Quelques principes de marketing
- Capter et centraliser les données liées à vos clients (email, comportement, téléphone, par exemple à travers des études de marché ou formulaires à remplir. . . )
- Ciblage segmentation (définir des groupes pour mieux cibler votre base de clients c'est à dire les "bons clients"
- Gérer l'information vis à vis des clients (par exemple en faisant des offres spéciales)
- Personnalisation (Envoyer votre message publicitaire à la bonne personne)
- Exécution / distribution (Acheminer l'information aux clients (via SMS, Fax, courrier, email . . . )
- Tracking / Reporting (mesurer le résultat de la campagne pour la réajuster si nécessaire)
Réalimentez régulièrement votre base de données clients.
Mieux connaître vos clients vous permettra d'envoyer vos informations / publicités aux bons endroits (ex: chaîne de radio préférée de vos clients) et de mieux fidéliser vos clients.
Pour fidéliser votre clientèle pensez par exemple à:
- Envoyer régulièrement une newsletter
- Envoyer des offres spéciales
- Aux périodes stratégiques (ex: fêtes de fin d'année) envoyer un email avec vos voeux accompagné d'une offre intéressante
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12 Juin 2007 à 20:55 dans
- GUIDES GRATUITS/ CONSEILS
